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2021/02/15 13:02

全額返金保証について

初回のみ商品(本体のみ。サンプル・定期便契約を除く)を使用してお肌にトラブルがでた場合、10日間以内(弊社より発送した翌日より数えさせていただきます)にご連絡いただければ無料で返品を承ります。

HANNAH BY SUPERBLYでは、敏感肌の方も安心してご利用いただけるよう、パラベン・防腐剤・合成香料・合成着色料・アルコール・合成界面活性剤を含まないお肌にやさしい処方になるように改良しておりますが、万が一お肌に合わない場合は返品対応させていただきます。
ただし、商品の2割以上の使用があり、付属品などが揃っていない場合は、返品をお受けできかねる事がございます。
※使用感の違い、イメージ・カラーが違うなど、お客様のご都合による理由での返品はお受けできません。
 
■返品対応をお受けできない場合
HANNAH BY SUPERBLY公式オンラインストア(BASE/Yahooショッピング!)以外のネットショップや実店舗、卸先店舗での購入の場合。
・返品保証期間を越えた場合(商品と一緒にお届けする送付状に返品保証期日が記載されております)
・事前連絡なく返品された場合
・過去に使用経験のある商品
・一度返品した事のある商品
・その他、当社で悪質と判断させていただいた場合
 
■対象商品
モイスチャークレンジングオイル とモイスチャーローションの本体ボトルのみとし、お試し用サンプル・定期便契約は対象外となります。
モイスチャークレンジングオイルとモイスチャーローションのセットをご購入いただいた場合には、どちらかのみの返品も承ります。が、返金金額は返品商品自体の単品価格(4,950)となります。
 
返品の手続きについて
【 事前にご確認ください 】
HANNAH BY SUPERBLYBASE/Yahooショッピング!)で購入した対象商品である
・保証の期間内である
 
 STEP.1 
事前にお電話、または問い合わせにてご連絡後、以下の手続きをお願いいたします。
返品の旨と返品理由(肌トラブルの状況など)の詳細をお申し出ください。
ご購入時のお名前と同名義の振込先をお伺います。異なる名義のお振込先ではお受けできかねます。
■問い合わせ電話番号
03-6452-4420(平日11:00-17:00
■問い合わせ
お問い合わせフォーム
 
 STEP.2 
「 商品 」をお送りください。
《 返品先 》
150-0022 東京都渋谷区恵比寿南1-18-13 第一向山ビル 102
スーパーブリー株式会社 HANNAH 返品係
※送料はお客様負担となります。
※ご連絡をいただきましたお日にちから1週間以内に商品をご発送ください。
 
 STEP.3 
当社にて返金処理は、返品商品が到着してから5営業日以内に返金処理を行います。
※通常、土日祝日はお休みをいただきます。年末年始、GW、お盆などその他にも⻑期休業をいただくこともございますのでご理解のほどお願い致します。